Maksutonta apua seniorien digipulmiin nyt myös ruotsiksi
Julkaistu:
SeniorSurfin etäopastuspalvelusta seniorit ympäri Suomen voivat pyytää maksutonta vertaisopastusta digitaitojen tueksi asuinpaikasta ja liikkumismahdollisuuksista riippumatta. Vuonna 2023 auennut valtakunnallinen palvelu toimii suomen lisäksi nyt myös ruotsiksi.
Etäopastuspalvelusta seniorit saavat apua digitaitojen opetteluun, opastusta digipulmien ratkaisuun ja neuvontaa muihin digiasioihin. Etäopastusta voi pyytää ruotsiksi itselle tai läheiselle helposti verkkolomakkeella. Asuinpaikalla ei ole väliä, sillä opastus tapahtuu puhelimitse tai tarvittaessa etäyhteyttä käyttäen. Pyynnön voi tehdä osoitteessa www.seniorsurf.fi/digistod.
“Olen erittäin tyytyväinen saamaani apuun. Opastaja oli erittäin rauhallinen ja osaava. Toivon saavani seuraavalla kerrallakin samalta henkilöltä apua, jos tulen sitä tarvitsemaan.” (asiakaspalaute)
Etäopastuspalvelua koordinoi Vanhustyön keskusliiton SeniorSurf-toiminta, ja sitä on alusta lähtien kehitetty yhdessä seniori-ikäisten vertaisopastajien ja asiakkaiden sekä pitkään digiopastusta järjestäneiden kolmannen sektorin toimijoiden kanssa. Opastajina toimivat yhteistyökumppaneiden luotettavat vapaaehtoiset, jotka ovat useimmiten senioreita itsekin.
“Miellyttävä opastaja, ei mitään kiireen tuntua, ammattitaitoisesti vedetty opastus! Kiitos!” (asiakaspalaute)
Etänä tapahtuvaa opastusta ei kannata jännittää. Yhtenä palvelun vahvana yhteistyökumppanina on alusta saakka toiminut Uudellamaalla toimiva Ikäihmisten tietotekniikkayhdistys Enter ry. Palvelun vapaaehtoiset ovat kokeneita vertaisopastajia. He toimivat harrastuspohjalta ja auttamisen ilosta. ”Meille voi lähettää tukipyyntöjä kaikenlaisista laitteisiin ja niiden käyttöön liittyvistä asioista”, rohkaisee etäopastaja Tapani Puisto.
Palvelua toteuttavat yhteistyössä Vanhustyön keskusliiton kanssa Enter ry:n lisäksi myös ATK Seniorit Mukanetti ry, Savonetti ry, Joen Severi ry, HelsinkiMissio ry sekä Eläkkeensaajien keskusliitto ry:n Verkosta virtaa -toiminta, Jyväskylän Ikääntyvien yliopisto, Kotokartanosäätiö sekä Sydänliitto Etelä-Suomen Alue ry. Pääyritysyhteistyökumppanina toimii DNA, jonka kanssa vahvistetaan seniorien digitaalista yhdenvertaisuutta.
Lisätiedot:
SeniorSurfin etäopastuspalvelun toiminta: Tiina Etelämäki, Vanhustyön keskusliitto, SeniorSurf-toiminta, tiina.etelamaki@seniorsurf.fi, 050 343 5955
Digiopastukset ruotsiksi: Sonja Bäckman, Enter ry, sonja.backman@entersenior.fi, 044 7767 516
Kuva: Ilkka Vuorinen